ALGEMENE VOORWAARDEN
Pedicure Anne den Hoed staat garant voor een professionele werkwijze. Deze werkwijze houdt rekening met onderstaande Algemene voorwaarden die in grote lijnen overeenkomt met de Algemene Leveringsvoorwaarden van de Uiterlijke Verzorgingsbranche; AV CZ/90 december 2009. Deze Algemene Voorwaarden van ANBOS, ANKO en Provoet zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad (SER)
1. Algemeen
Deze voorwaarde geldende voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicure Anne den Hoed en de client waarop Pedicure Anne den Hoed deze voorwaarde van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De client is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de algemene voorwaarden.
2. Inspanningen Pedicure Anne den Hoed
Pedicure Anne den Hoed zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Pedicure Anne den Hoed zal bij wijzigingen van financiële consequenties of wijziging of aanvulling van de behandeling de client zo goed mogelijk informeren.
3. Afspraken
1. De client moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Pedicure Anne den Hoed melden. Indien de client deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedicure Anne den Hoed daarvoor 100% van het afgesproken behandelingstarief (indien van toepassing vermeerderd met de porto- en administratiekosten) aan de client berekenen.
2. Pedicure Anne den Hoed zal overmacht, mits redelijk aantoonbaar, in acht nemen en deze niet in rekening brengen. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daaronder verstaan. Echter wordt er wel verwacht van familie, vrienden of kennissen dat zij bij (ziekenhuis) opname en/of ziekte of overlijden Pedicure Anne den Hoed op de hoogte stellen.
4. Ambulant
1. Indien er geen lift aanwezig is op afgesproken locatie dienen behandelingen altijd op de begane grond plaats te vinden. De client dient zorg te dragen voor voldoende ruimte en de door Pedicure Anne den Hoed gevraagde faciliteiten beschikbaar te stellen die nodig zijn om een goede behandeling mogelijk te maken. Tevens dient de client te zorgen voor een zo hygiënisch mogelijke omgeving. Indien de client deze normen niet of onvoldoende nakomt is Pedicure Anne den Hoed gerechtigd de behandeling te weigeren, dan wel te staken en het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de client in rekening te brengen.
2. Indien de client niet thuis is, hetzij er niet wordt opengedaan op het afgesproken tijdstip en daardoor de behandeling niet kan plaats vinden, worden alsnog alle kosten in rekening gebracht en volgt er een factuur die men binnen de gestelde termijn van 14 dagen dient te voldoen. Indien betaling niet plaatsvindt binnen gestelde termijn volgt een herinnering. Pedicure Anne den Hoed behoudt zich het recht voor een incassoprocedure te starten.
3. Indien er sprake is van betaald parkeren worden deze kosten aan de client doorberekend, waarbij de keuze van parkeerplek aan Pedicure Anne den Hoed wordt gelaten.
4.Loslopende huisdieren zijn in de behandelruimten niet toegestaan.
5.Er wordt van de cliënt verwacht dat de voeten schoon en/of gewassen zijn.
6.Tijdens de behandeling geldt er een rookverbod in de behandelruimte
5. Betaling
Pedicure Anne den Hoed vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website www.pedicureannedenhoed.nl De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Eventuele prijswijzigingen worden in op de website tijdig kenbaar gemaakt.
De client dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en of producten direct te voldoen via pin of contant.
6. Persoonsgegevens en privacy
De client voorziet Pedicure Anne den Hoed voor de eerste behandeling van alle gegevens waarvan Pedicure Anne den Hoed aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de client redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Pedicure Anne den Hoed neemt de persoonlijke gegevens van de client op d.m.v. een klantenkaart. Pedicure Anne den Hoed behandelt de vertrouwelijke gegevens van de client volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Pedicure Anne den Hoed zal gegevens van de client niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de client.
7. Geheimhouding
Pedicure Anne den Hoed is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de client heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de client is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, Pedicure Anne den Hoed verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
Pedicure Anne den Hoed is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, en/of ontstaan doordat de pedicure is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
9. Garantie
Pedicure Anne den Hoed geeft de client tot 5 werkdagen na aankoop garantie op de producten en behandelingen. Deze garantie vervalt indien:
– De client de adviezen van Pedicure Anne den Hoed omtrent het product of behandeling niet heeft opgevolgd
– De client producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
– Het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is. Dit uitsluitend te beoordelen door Pedicure Anne den Hoed zelf.
10. Beschadiging en diefstal
Pedicure Anne den Hoed heeft het recht van de client een schadevergoeding te eisen indien de client apparatuur of producten beschadigt. Pedicure Anne den Hoed meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Klachten
Indien de client een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen een week na ontdekking hiervan melding maken. Indien de klacht gegrond is, zal Pedicure Anne den Hoed de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
12. Contra Indicaties
In het belang van de gezondheid van de client, Pedicure Anne den Hoed en andere cliënten kan de client in geval van onderstaande contra-indicaties niet worden behandeld:
1. Besmettelijke (huid-) ziekten
2. Griep of ernstige verkoudheid
3. Koorts
4. Indien de te behandelen huid verweekt is door salicylzuur (likdoornpleisters)
13. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicure Anne den Hoed het recht de dienstverlening te beëindigen of te weigeren.
PRIVACY POLICY
Pedicure Anne den Hoed hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Pedicure Anne den Hoed houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Dit betekent dat wij:
- Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
- Als Pedicure Anne den Hoed zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de Contactgegevens op de website.
Verwerking van persoonsgegevens van cliënten/patiënten of leveranciers
Persoonsgegevens van cliënten/patiënten of leveranciers worden door Pedicure Anne den Hoed verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
- Administratieve doeleinde;
- Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
- Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
– De overeengekomen opdracht;
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Pedicure Anne den Hoed de volgende persoonsgegevens van u vragen:
– Voornaam; Achternaam; Adres; Postcode; Woonplaats; Telefoonnummer: Email adres; Geslacht; Geboortedatum
Uw persoonsgegevens worden door Pedicure Anne den Hoed opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
– Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 5 jaar.
CONTACT
Anne den Hoed
Raadhuisplein 10
3331BT Zwijndrecht
T: 06-41333049
W: pedicureannedenhoed.nl
E: anne@pedicuredenhoed.nl